Как работает обман?
Суть схемы проста, но коварна. Злоумышленники с помощью специальных сервисов и программ подделывают (подменяют) номер, с которого идет вызов. На дисплее у жертвы отображается настоящий короткий номер банка (например, 900 или другой), что моментально вызывает доверие. Однако на самом деле звонок поступает с совершенно другого, часто заграничного номера, который вы даже не увидите.
«Специалист» на другом конце провода обычно действует по отработанному сценарию: сообщает о попытке несанкционированного списания средств, блокировке карты или необходимости подтвердить подозрительную операцию. Далее под предлогом «помощи» или «защиты» он начинает выуживать конфиденциальную информацию.
Что никогда не запрашивает настоящий банк?
Главное правило, которое стоит выучить как аксиому: банк никогда не будет запрашивать у вас по телефону следующее:
-
Полные реквизиты карты: номер, срок действия и особенно CVC/CVV-код (три цифры на обороте). Это эквивалентно передаче карты в чужие руки.
-
Коды из SMS и push-уведомлений. Эти коды предназначены только для вас. Их запрос — стопроцентный признак мошенничества.
-
Данные документов: полные номера паспорта, водительских прав, СНИЛС.
-
Перевод денег на «защитные» или любые другие счета. Банк не станет просить вас перевести средства куда-либо для их же «сохранения».
Алгоритм защиты: что делать, если звонок вызвал сомнения?
Если в ходе разговора вы почувствовали неладное или «сотрудник» запрашивает что-то из списка выше, действуйте по четкому плану:
-
Немедленно прекратите разговор. Не поддавайтесь на давление, срочность или угрозы («сейчас спишут все деньги!»).
-
Не перезванивайте на номер, который вам продиктовали или с которого поступил вызов.
-
Возьмите паузу и наберите официальный номер службы поддержки вашего банка сами. Этот номер всегда указан на обороте вашей банковской карты или на официальном сайте финансовой организации.
-
Свяжитесь с оператором и уточните, действительно ли в банке пытались с вами связаться по указанному вопросу. В 99.9% случаев вы узнаете, что звонок был мошенническим.
Дополнительные меры предосторожности
-
Не переходите по ссылкам в подозрительных SMS или сообщениях в мессенджерах, даже если они пришли якобы от банка. Если сомневаетесь — зайдите в приложение или на сайт банка через официальный домен.
-
Предупредите родных, особенно пожилых людей, о новой схеме. Для них звонок с «официального номера» может быть особенно убедительным.
-
Установите приложение банка и включите в нем push-уведомления о всех операциях. Так вы в реальном времени будете видеть движения по счету.
Итог: В современном мире номер на экране телефона — уже не гарантия безопасности. Ключевая защита — ваша бдительность и понимание, что инициатива в общении с банком должна всегда исходить от вас. Если сомневаетесь — вежливо положите трубку и сделайте контрольный звонок по проверенному номеру. Эта простая привычка может сберечь ваши сбережения.
