«ДОБРОЕ УТРО» помогает иглинцам

- Ольга Матвеевна, чем занимается «Доброе утро»?

- Мы помогаем людям, которые не могут позаботиться о себе самостоятельно: пенсионерам и инвалидам. Доставляем продукты питания и медикаменты. Ухаживаем за пожилыми, когда родственники на работе. Оказываем санитарно-гигиенические услуги - моем, стрижем, кормим подопечных, меняем белье. Когда здоровье пациента не вызывает беспокойства, соцработник выступает в роли помощника. Он убирается, готовит еду, стирает одежду. Всего в нашем перечне 46 услуг.

- Помимо пожилых людей и инвалидов, кто может обратиться к вам за помощью?

- Представим ситуацию: одинокой маме нужно сходить в поликлинику или оформить документы в МФЦ. А ребенка оставить не с кем. В этих случаях обращайтесь к нам. Мы присматриваем за детьми до 3 лет: кормим их, читаем книжки и ходим на прогулку. Социальная няня приходит 2 раза в неделю на 2 часа 15 минут.

- Что нужно сделать, чтобы начал посещать соцработник?

- Для начала нужно предоставить документы о признании нуждающимся в услугах. Гражданин должен обратиться в отдел семьи, где ему разработают индивидуальную программу. Он выбирает необходимые услуги и предоставляет документы: копию паспорта, ИНН, СНИЛС, справку о доходах и справку о составе семьи. Далее мы заключаем договор. Наши услуги оказываются безвозмездно, за частичную или полную оплату. Все зависит от размера пенсии. Если гражданин получает минимальную пенсию - до 12 тысяч рублей, то услуги предоставляются ему бесплатно. Свыше этой пенсии - на платной основе.

- У всех людей разные характеры. Как достигнуть взаимопонимания со всеми?

- Мы находим подход к каждому человеку, договариваемся обоюдно. Если с одним соцработником у клиента не получилось наладить контакт - предложим другого. Второй находит общий язык, ходит к клиенту много лет, и вообще они родственные души. Учитываем пожелания получателей услуг: кому-то нужна татарка, кому-то - русская. Сначала у нас день знакомств: мы рассказываем все о себе. Люди разные: кто-то сразу идет на контакт, а к кому-то нужно притереться.

- Изменилась ли как-то работа соцзащиты за 20 лет?

- Да. Раньше были востребованы иные услуги. Например, доставка воды, так как не везде стояли колонки. Было меньше магазинов, следовательно, и продуктов. Сейчас выбор больше, у людей появились вкусы. Кому-то нужен хлеб непременно из Чуваш-Кубово, кто-то любит определенный вид молока. Приходится учитывать пожелания каждого. Сложнее стало работать из-за коронавируса. Получатели услуг боятся контактировать, не пускают домой. Хотя мы соблюдаем все меры предосторожности: все наши сотрудники прошли вакцинацию, а некоторые и ревакцинацию, носим маски.

- Спасибо Вам, Ольга Матвеевна, за интересную беседу. Успехов в работе, здоровья Вам, Вашим сотрудникам и подопечным!

АНО «Доброе утро» также помогает гражданам 65+ с хроническими заболеваниями, находящимся на самоизоляции. Если вам нужна доставка продуктов питания, промышленных товаров, лекарств - обращайтесь по телефону: 8 (34795) 2-14-78.

Фото автора.