Артур Галиуллин: «Критика помогает нам стать лучше!»

16 марта 2026 года в Иглинской центральной районной больнице произошли перемены. Должность главного врача занял Артур Рифович Галиуллин – кандидат медицинских наук, терапевт высшей категории с двадцатилетним стажем. За короткий срок он перестроил работу с обращениями жителей и сумел вдохнуть новую жизнь в коллектив, поставив во главу угла человеческое отношение к пациентам.

Корреспондент «Иглинских вестей» встретилась с руководителем здравоохранения района, чтобы обсудить итоги первых месяцев работы и планы на будущее.

Прямая линия с главным врачом

Одной из первых проблем, с которой столкнулся новый руководитель, стал вал жалоб в социальных сетях. В республике выстроена система инцидент-менеджмента для обработки обращений в соцсетях, но ответы требуют времени. Наша задача: сократить этот цикл и реагировать максимально оперативно.

– Я решил действовать на опережение, – поясняет Артур Галиуллин. – В самом начале моей работы в ЦРБ мы запустили чат-бот «Задайте вопрос главному врачу Иглинской ЦРБ». Теперь каждый житель может обратиться ко мне напрямую. Мы решаем вопросы здесь и сейчас, не дожидаясь, пока жалоба пройдет все инстанции и дойдет до исполнителя. Приемные дни назначены на пятницу, но для неотложных проблем жителей правило одно: если человек не может ждать, мои двери всегда открыты.

– Я не прячусь, не убегаю. Критика для меня двигатель роста. Если человек пришел с конструктивным замечанием, я буду только благодарен, – подчеркивает главврач.

Анонимная критика: диалог важнее комментариев

В социальных сетях, в частности в группе «Подслушано в Иглино», периодически появляются негативные отзывы о работе больницы. Артур Рифович отмечает, что часть замечаний действительно обоснована и требует внимания. Однако он сожалеет, что многие авторы предпочитают оставаться анонимными.

– Я обращался к жителям через те же группы: приглашал на личные встречи, предлагал прийти в больницу или обещал выехать на место. Откликнулись единицы, – говорит главный врач. – Когда человек приходит с конкретной проблемой, мы всегда находим пути решения. Диалог всегда эффективнее анонимного обсуждения.

– Пациент не всегда прав в вопросах оказания медицинской помощи, ведь у него нет медицинского образования. Но он всегда должен быть услышан. Наша задача: объяснить, успокоить, разъяснить. Мы на стороне пациента, – резюмирует Артур Галиуллин.

Косметический ремонт и новая логистика

Иглинская поликлиника расположена в бывшем здании универмага, которое изначально не было приспособлено для нужд здравоохранения. Отсутствие вентиляции, теснота, большой прирост населения ставили перед врачами сложные задачи.

– Население района стремительно растет, а здание поликлиники осталось прежним. Пришел кардиолог – ломаем голову, где его разместить. Устраиваем невролога – та же история, – описывает ситуацию Артур Галиуллин. – Но мы не стали ждать новой поликлиники и начали менять то, что в наших силах. Убрали внутреннюю пристройку на первом этаже, стало светлее и просторнее. Разгрузили второй этаж: теперь все анализы сдаются на первом. Установили вторую кассу для платных услуг и очереди исчезли.

Испытание федеральным визитом

Серьезной проверкой для команды стал визит главного внештатного специалиста Минздрава России Екатерины Сергеевны Ивановой, который состоялся 25 мая. О предстоящем приезде руководству ЦРБ сообщили всего за две недели. В тот момент в больнице не было утвержденного начмеда и заведующего поликлиникой, обязанности исполняли другие сотрудники.

– Мы понимали, что времени крайне мало, но откладывать подготовку было нельзя. За две недели пришлось переформатировать внутреннее пространство поликлиники: провести ремонт, навести порядок. Показали экспертам, как было до, и что удалось сделать за этот срок, – комментирует Артур Галиуллин.

Представители Минздрава Республики Башкортостан держали ситуацию на контроле, приезжали с аудитами практически ежедневно. Итоговый результат был признан удовлетворительным. Екатерина Сергеевна Иванова положительно оценила энтузиазм коллектива и готовность к переменам. Впрочем, как подчеркивает главный врач, работа по улучшению условий приема пациентов на этом не завершена: планов у руководства ЦРБ еще много.

Новая поликлиника

Все, что мы делаем сейчас, – это борьба за комфорт в условиях, которые к этому не приспособлены. Настоящий прорыв ждет нас с открытием новой поликлиники на улице Зощенко, между парком «Солнечный» и станцией скорой помощи.

– Я не коренной иглинец, но этот парк покорил меня с первого взгляда. Здесь особая аура. И для меня большая радость, что новая современная поликлиника появится именно здесь, – говорит Артур Галиуллин.

600 пациентов за смену, отдельные входы для взрослых и детей, изолированный блок для пациентов с температурой. Здесь разместятся и терапевты, и педиатры, стоматологи и гинекологи, и целый ряд узких специалистов: невролог, кардиолог, эндокринолог, ЛОР, офтальмолог. Кабинеты оснастят новейшим оборудованием. Это значит, что жителям не придется ездить за диагностикой в город. Все будет здесь, под одной крышей.

– Говорят, что мечты материальны. Я проверяю эту теорию каждый день, стою в своем кабинете у стенда с макетом новой поликлиники и мысленно «подталкиваю» стройку. Вдруг поможет? – смеется главный врач.

«Поставьте себя на место своих близких»

Артур Галиуллин вырос во семье врачей: его отец – хирург. С детства он знал, кем станет. Сегодня, уже 20 лет в профессии, за плечами работа медицинским братом, участковым врачом-терапевтом, заместителем главного врача, руководителем медицинских организаций. Артур Галиуллин знает медицину с разных сторон. И подход у него неизменен:

– При разборе обращений пациентов я спрашиваю врачей: «А если бы это был ваш родственник?» – поясняет он. – Это простое упражнение возвращает к сути. Человек пришел не за бумажкой, а за медицинской помощью, и безразличие здесь недопустимо.

Семья и работа: разделение важного

Артур Рифович воспитывает троих детей: 10, 7 и 4 лет. Супруга Эльвира работает экономистом и, по словам главного врача, является надежной опорой.

– Работа в медицине всегда связана с высокой эмоциональной нагрузкой. Но я стараюсь не переносить рабочие вопросы в семейное пространство. Дома меня ждут и ценят не как главного врача, а как отца и мужа. Это помогает сохранять внутренний ресурс, – делится Артур Галиуллин.

Он отмечает, что совместный с супругой опыт переезда в разные районы республики только укрепил их отношения. Сейчас семья чувствует уверенность в завтрашнем дне, а поддержка близких позволяет полностью сосредоточиться на задачах в ЦРБ.

КТ и «Поезд здоровья»

Артур Галиуллин уже живет мечтой – компьютерным томографом в Иглинской ЦРБ. Пока оборудования нет, но главврач настроен решительно.

А еще его радует коллектив. Врачи горят своим делом, работают с душой. И это ощущение общей цели, по словам главврача, придает сил двигаться дальше.

В минувшее воскресенье мы отметили День медицинского работника. В праздничные дни принято говорить о врачах, об их самоотверженности и терпении. Но главный врач Иглинской ЦРБ Артур Галиуллин в своем обращении к жителям района делает акцент на другом – на том, что важно всегда, независимо от дат в календаре.

Он напоминает: врач должен оставаться человеком. Иногда достаточно одного доброго слова, чтобы пациенту стало легче. И это не громкие слова – это ежедневная практика, которую он стремится внедрить в работу всей больницы.

Но есть и другая сторона медали. Галиуллин подчеркивает: здоровье – в руках каждого из нас. В Иглинской ЦРБ на постоянной основе проводится диспансеризация, можно пройти профилактический осмотр. А уже с 29 июня по 10 июля в районе будет работать «Поезд здоровья». В рамках акции «Здоровая республика – здоровый регион» каждый житель сможет комплексно проверить своё здоровье, не уезжая из дома.

– Здоровье – это главная ценность, – напоминает главный врач. – Берегите себя и не откладывайте заботу о себе на потом.

Справка «ИВ»

Артур Рифович Галиуллин – врач терапевт высшей квалификационной категории, кандидат медицинских наук, отличник здравоохранения РБ, заслуженный врач РБ. Имеет 20-летний стаж, работал участковым врачом, заместителем главного врача ГКБ № 18 города Уфы, главным врачом Аскинской ЦРБ, руководителем Детского противотуберкулезного санатория «Толпар». С 16 марта 2026 года – главный врач ГБУЗ РБ Иглинская ЦРБ.

Высокое качество жизни напрямую зависит от возможности своевременно получать необходимую медицинскую помощь. В том числе проходить регулярные обследования, чтобы предупреждать и обнаруживать заболевания, которые могут не давать о себе знать, восстанавливаться после травм и операций, наблюдаться у квалифицированных специалистов. Чтобы медицинская поддержка была доступна даже в отдаленных и малонаселенных местах страны, работает нацпроект «Продолжительная и активная жизнь».

 Фото из личного архива А. Галиуллина.