Работать с улыбкой на лице

Может показаться, что проще профессии продавца нет. Но это ошибочное мнение. Продавец – нужная, важная, ответственная и нелегкая профессия. И как в любом деле, здесь тоже есть настоящие профессионалы. Вот с такими продавцами, преданными своему делу – около тридцати лет работающими в магазине продовольственных товаров ООО «Весна», что расположен в селе Чуваш-Кубово, нас познакомил руководитель предприятия Геннадий Семенов. Он справедливо считает, что продавец – это лицо магазина.
Внутри помещения чистота, красивые аккуратные полки. Продукты разложены, расставлены ровно, словно по линейке. Фрукты, овощи – пожалуйста, выбирай: все как на подбор, что приглянулось, то и покупай. И продавцы Ирина Самушкова и Марина Ахметова под стать – улыбчивые, вежливые.
«Улыбка ей к лицу», – так можно сказать про Ирину Самушкову. Покупателей она встречает с улыбкой на лице. Внимательно и спокойно выслушивает их, выполняет просьбу, привычными движениями пальцев щелкает на деревянных счетах (именно на них, любимых и надежных!), распечатывает чек и благодарит за покупку. К деревянным счетам продавец относится с особым трепетом.
– Они очень удобные, да и привыкла за эти годы. Был случай, что покупатель увидел этот раритет и очень уж настойчиво просил продать. Я, конечно, не уступила. Надеюсь, они прослужат мне до выхода на пенсию, – улыбается Ирина.
С годами у Ирины Владимировны выработался опыт – она знает запросы постоянных покупателей, что они предпочитают, зашли чтото купить или просто поговорить. Что уж тут говорить о том, что продавец знает весь ассортимент товара – неудивительно, ведь они его сами с напарницей и заказывают.
– В каждом магазине ассортимент свой, это зависит от покупательского спроса. Мы знаем, какой сорт колбасы, сыра и других продуктов нравится нашим односельчанам, стараемся угодить им. Нам важно, чтобы они остались довольны и еще долгое время приходили за покупками. От этого зависит успех нашей работы, размер выручки, – рассказывает продавец. – Покупатели бывают разные: требующие внимания, рассеянные (бывает, оставляют карты, кошельки, мы их непременно возвращаем владельцам), но в большинстве они – приятные люди.
– С самого детства люблю заходить в этот магазин, – говорит молодой человек.
– Здесь самые свежие продукты, вкусный хлеб из местной пекарни, а самое важное для меня, как покупателя, хорошие продавцы. – Здесь есть все, что душа желает, – призналась постоянная покупательница Наталья Артемовна, которая предпочитает именно эту торговую точку в селе. – Во-первых, близко к дому, во-вторых – это магазин, который не хочется обойти стороной. Причина этому – милые, доброжелательные продавцы. Всегда подскажут, помогут определиться с выбором. А самое главное, можно поговорить, выслушают и на душе становится легче. Мы их любим и желаем только всего самого доброго.
В преддверии Дня работника торговли мы присоединяемся к пожеланиям односельчан, которые непременно поздравят замечательных профессионалов Ирину Самушкову и Марину Ахметову.