В Башкирии заработал Центр управления республикой

Сегодня в Уфе начал функционировать ЦУР – Центр управления республикой. Наша республика одним из первых стал основательно работать с жалобами жителей и анализировать такие обращения.

Центр управления республикой — общая цифровая платформа, на ней будут представлены все сферы жизнедеятельности региона. Часть ИС уже внедрены и активно используются. Например, в сфере вывоза коммунальных отходов(«ТКО Башкортостан»). При помощи фотофиксации контролируется работа регоператоров и муниципальных образований по вывозу ТКО. В ЦУРе есть система по контролю и планированию работ в области дорог («СКПДИ РБ»). Благодаря Центру управления республикой все ведомства имеют возможность получать обратную связь от жителей, а также анализировать и принимать решения исходя из полученных данных.

Знать о проблемах населения, оперативно реагировать на острые вопросы и вместе их решать – вот основная задача Центра.

Три блока Центра — «Социальных коммуникаций», «Информационного» и «Экономической аналитики» будут помогать в работе.

Блок социальных коммуникаций для работы с обращениями с гражданами. С программой «инцидент-менеджмент» многие уже знакомы не понаслышке. С октября 2018 года началась работа ведомств и муниципалитетов в этой программе. Механизм отслеживает обращения граждан и направляет их для решения проблем в нужную инстанцию. За 2 года 2020 года было обработано 127 тысяч обращений жителей.

В этом году появилось еще одно звено этого направления - Платформа обратной связи (ПОС). Жители могут обратиться за решением проблем через сайты органов исполнительной власти и местного самоуправления. В этом направление еще ожидаются доработки, которые помогут улучшить работу. Появиться карта, на которой будут отражаться проблемы тех или иных районов или ведомств.

Блок экономической аналитики начнет анализ экономической целесообразности при решении той или иной проблемы. Этот блок намного облегчит решение некоторых вопросов намного быстрее. Этот блок также будет нести ответственность за привлечение дополнительных инвестиций в республику.

Информационный будет отвечать за информирование жителей о работе органов госвласти и муниципалитетов, а также вовлеченность жителей в принятие решений по вопросам развития республики.