Это доступность государственных услуг для людей, качество, клиентоцентричность, сервисность обслуживания, а также уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания. Республика Башкортостан вошла в группу офисов МФЦ с высокой эффективностью.
В 2019 году большинство офисов МФЦ республики привели в соответствие с требованиями федерального бренда «Мои Документы», обновили оргтехнику и повысили зарплату сотрудникам.
Сейчас время ожидания в очереди для посетителей с 45 минут сократилось до 5 минут. Многофункциональный центр сегодня – это удобный сервис, который позволяет жителям решать большое количество вопросов взаимодействия с государством.