По словам спикера парламента, самые активные заявители живут в Уфе, Краснокамском, Уфимском, Стерлитамакском и Иглинском районах.
«Традиционно около четверти обращений связано с вопросами жилья, предоставления жилищных и коммунальных услуг. Это, в частности, начисление коммунальных платежей, газо- и водоснабжение. Данные темы также регулярно поднимаются и на приемах граждан, которые проводят наши депутаты, – прокомментировал Константин Толкачев. – Значительное число обращений поступило по вопросам, связанным с экологией, работой транспорта, общественным порядком и работой правоохранительных органов».
Большая часть заявлений подается в электронном виде. На сайте парламента работает электронная приемная, сервис «Прими участие в создании закона». Председатель парламента республики отметил и негативные моменты. Так, через электронные сервисы приходит большое количество одинаковых писем с разных адресов, что искажает статистику и отвлекает ресурсы на их обработку. Константин Толкачев подчеркнул, что в парламенте создана рабочая группа по мониторингу исполнения законодательства об обращениях граждан.